בלק-               
כשהרגש מעורב בקבלת החלטות  
כתוצאה מהמציאות הדינמית ומהשגרה המאופיינת באי-ודאויות ובלת"מים רבים, אנו נדרשים לקבל תדיר החלטות רבות ומגוונות. לכל החלטה (או אי החלטה) יש משמעויות, השלכות, סיכונים והזדמנויות.
אין ספק כי לגורם האנושי יש חשיבות עליונה בקבלת החלטה – שהרי בפועל גם כשכל הנתונים זהים, אנשים מקבלים החלטות שונות. שכן לא ניתן להתעלם ממערכת השיקולים והערכים האישיים של מקבל ההחלטה כמו גם מתחושות הבטן, נטיות לב ושיקולים פסיכולוגיים-התנהגותיים.
על השפעת הרגש בקבלת החלטות בפרשת השבוע פרשת בלק, שם נאמר: "וַיָּקָם בִּלְעָם בַּבֹּקֶר, וַיַּחֲבֹשׁ אֶת-אֲתֹנוֹ; וַיֵּלֶךְ, עִם-שָׂרֵי מוֹאָב" (במדבר כ"ב, כ"א).

• רש"י מפרש – "וַיַּחֲבֹשׁ אֶת-אֲתֹנוֹ"- הוא בעצמו השכים מוקדם בבוקר וחבש את אתונו ולא ציווה על אחד ממשרתיו לעשות כן כי ′השנאה מקלקלת את השורה′, אמר הקב"ה: רשע, כבר קדמך אברהם אביהם שנאמר "וַיַּשְׁכֵּם אַבְרָהָם בַּבֹּקֶר, וַיַּחֲבֹשׁ אֶת-חֲמֹרוֹ" (בראשית כ"ב, ג′) ושם רש"י מפרש שהאהבה מקלקלת את השורה.
• פירוש נוסף במסכת סנהדרין קה: "תני משום רבי שמעון בן אליעזר שנאה מבטלת שורה של גדולה שנאמר "וַיָּקָם בִּלְעָם בַּבֹּקֶר, וַיַּחֲבֹשׁ אֶת-אֲתֹנוֹ".

כל פעילות שאנו עושים יש לה סדר מסוים – בהיבטי המשתתפים, הזמנים והמעשים – כל זאת כאשר אדם פועל במסגרת ההיגיון הסביר ושיכלו מדריכו בפעולותיו. אך כאשר רגש (ברמה קיצונית…) מעורב כגון אהבה או שנאה, הסתכלותו של האדם משתנה ומתבטאת לעיתים בהתנהגות מוטה וחריגה (משתתפים-זמנים-סדר פעולות ומעשים) וזהו משמעות הביטוי ′מקלקלת השורה′ כלומר משבשת את הסדר. ראינו זאת גם אצל פרעה: "וַיֶּאְסֹר, אֶת-רִכְבּוֹ; וְאֶת-עַמּוֹ, לָקַח עִמּוֹ"( שמות י"ד, ו′), פרעה עצמו אסר את רכבו – מה שלא ראוי למלך לעשות אך שנאתו לישראל היא זו שהניעה אותו לעשות כן.
נראה אם כן, שעל אף שאהבה ושנאה הינן רגשות סותרים, לשתיהן, כשהן ברמה קיצונית, השפעה דומה – שיבוש שיקול הדעת. חשוב כי נהיה מודעים לרגשות שלנו ובעיקר לאופן בו הם משפיעים על התנהגותנו. שכן, כאשר הרגש מעורב בקבלת החלטות – ההיגיון לא מתפקד ושיקול הדעת נותר יתום, כפתגם: "האוהב אינו רואה פגמים והשונא אינו רואה מעלות".
 

 המאמרים הייחודים של "תורת הארגונים" משלבים ′תורה′ ו′ארגון′. כל שבוע אנו מנתחים באופן מקורי סוגיה ארגונית עכשווית תוך זרקור על פרשת השבוע.
המאמרים נכתבים באופן משותף ע"י אב ובתו.

• מר יוסף אלמליח בעל ניסיון ניהולי עשיר ומוכח במקביל לגישתו הייחודית לטקסט המקראי. מעביר שיעורי פרשת שבוע מרתקים מעל חצי יובל לקהל שומעים מסור המתרחב באופן קבוע. בעל תואר שני במנהל חינוך.
• גליה אלמליח-הרמן, יועצת ארגונית, מייסדת נוגט אסטרטגיות. בעלת ניסיון מוכח בליווי מנהלים ומגוון חברות ובהובלת תהליכי שינוי ושיפור ביצועים המניבים שיפור בתוצאות העסקיות. בעלת תואר שני (בהצטיינות) בייעוץ ופיתוח ארגוני עם התמחות באסטרטגיה.