תושבים המתגוררים במרכז המסחרי ברחוב לוחמי הגיטו בכפר גנים מתלוננים על מטרדים שונים של רעש ולכלוך מאז נפתחה במקום מרפאת 'טרם'. הין השאר הם טוענים לרעש מצד מבקרי המרפאה גם בחצות הלילה מדי ערב, לכלוך ושאריות ממעבדה שנפתחה במקום, ועוד. לדבריי אחד התושבים, פעילות המרפאה במקום גם הביאה לירידה בערך הדירות ולקושי במכירתן. המרפאה פועלת מדי יום משעות אחה"צ ועד סמוך לחצות, כולל שבתות וחגים.
 תושבים בבניין בו פועלת המרפאה פנו לבית המשפט יחד עם העירייה בטענה ש'טרם' חרגה ממה שמתיר לה החוק לפעול במקום.
שכנים בבניין, שראו כי דבר הליקויים לא נאכפו, פנו למשרד מבקר המדינה בתלונה. זה ערך בדיקה מול העירייה ובימים האחרונים הודיעה התובעת של הוועדה לתכנון ובנייה בעירית פ"ת למשרד מבקר המדינה כי הינחתה את אגף הפיקוח על הבנייה בעיריית פ"ת לפתוח בחקירה כנגד מרפאת 'טרם' בגין שימוש חורג מההיתר שניתן בשנת 1983 לבניין, בגין פתיחת מעבדה בניגוד לתוכנית החלה על המקום והסכמות שקיבלו תוקף של פסק דין בדיון שהתקיים בצווי המניעה שהוציאה העירייה בזמנו לפתיחת המרפאה.

הנציבות מצאה, בין השאר, כי תכנית פת/2000 מייעדת את האזור נשוא התלונה לאזור מסחרי רובעי אשר התכליות והשימושים המותרים בו ם בין היתר בנייני מגורים, חנויות למסחר קמעוני ובנייני ציבור. כמו כן קובעת התוכנית כי ניתן לפתוח "מעבדות פרט למעבדות העלולות להוות או לגרום למטרד" וכי "מותר יהיה לשלב בבניין או במגרש אחד תכליות ושימושים שונים פרט לאלה העלולים להוות מטרד אחד למשנהו ובתנאי שתהיה הפרדה בין השימושים השונים להנחת דעתו של המהנדס".
מנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה נמסר לדיירי הבניין, כי הבירור שעשו העלה כי פתיחת מרפאת 'טרם' היא לכאורה בניגוד להיתר המתיר שימוש בקומת הקרקע של הבניין לחניות בלבד, וכי השימוש שנעשה על ידי מרפאת טרם הוא בניגוד לתכנית החלה, ובניגוד להסכמות שהוצגו בפני בית משפט וקיבלו תוקף של פסק דין בנוגע לפתיחת מעבדה במקום.