עיריית פתח תקווה מקימה מרכז תמיכה למשפחות חללים, הרוגים, פצועים, נעדרים וחטופים. מרכז התמיכה ייפתח במתנ"ס שערים ברחוב שלמה 6 (כניסה גם מרחוב שולמית 1), ויספק מענה מקיף ועוטף למשפחות תושבות העיר הנמצאות בימים אלה במצב של, חרדה ואי ודאות.

במרכז התמיכה שינוהל ע"י אגף הרווחה יישבו צוותים רחבים שיספקו מענה לכל משפחה עפ"י הצורך, יסייעו בציוד, מזון ושתייה- עפ"י צורך, בליווי מקצועי של עו"ס או פסיכולוג, למבוגרים ולילדים, ויספקו מענה עירוני לכל צורך שיעלה.

לכל משפחה שתיצור קשר עם המרכז יוצמד איש מקצוע מטעם הרשות ודרכו תתבצע כל העברת התקשורת, המידע והמענה לצרכים שיעלו.

משפחות המעוניינות יצרו קשר עם מוקד 106 או יגיעו למתנ"ס שערים להשארת פרטים.

כמו כן, נציגי אגף הרווחה יצרו קשר עם קשישים חסרי עורף משפחתי וידאגו לצרכיהם או גם עדכון שלהם בהנחיות פיקוד העורף. תושבים מוזמנים לדווח למוקד 106 על שכנים עריריים ולספק פרטי התקשורת הכוללים שם, טלפון וכתובת.