כתבות
סוכן שירות דיגיטלי מבוסס AI באתר העירייה
כ"ה ניסן ה'תשפ"ו 12/04/2026
שיראל זפט
עיריית פתח תקווה ממשיכה לקדם חדשנות בשירות לתושב, והשיקה לאחרונה שירות חדש באתר העירייה: סוכן שירות דיגיטלי מתקדם מבוסס בינה מלאכותית (AI), שיפעל כנציג עירוני ויעניק מענה מקיף לתושבים, לבעלי עסקים ולמבקרים בעיר.
מטרת השירות היא לשפר את חוויית המשתמש באתר העירוני, להנגיש מידע ושירותים בצורה חכמה, ולחזק את השימוש בערוצים הדיגיטליים של העירייה. הסוכן החדש יאפשר קבלת מידע מהיר, מדויק ורלוונטי, תוך הכוונה לביצוע פעולות ושירותים מקוונים בקלות וביעילות.
סוכן השירות הדיגיטלי יסייע גם בהתמצאות בכלל שירותי העירייה, יספק מידע עירוני רשמי ועדכני, ויכוון את המשתמשים לביצוע פעולות דיגיטליות באופן מדויק. הסוכן פועל בצורה ברורה, נגישה ושירותית, ומתבסס אך ורק על מקורות מידע עירוניים רשמיים.
בין יכולותיו המרכזיות:
• מתן מענה ממוקד ואפקטיבי לכלל התכנים והשירותים המופיעים באתר העירייה – החל ממידע אינפורמטיבי ועד ביצוע פעולות מקוונות
• ניהול שיחה חופשית עם המשתמש בכל שפה, כולל תרגום אוטומטי של התשובות לשפתו
• הכוונה והנעה לפעולה, תוך התאמת המענה לצורך הספציפי של הפונה
השירות החדש פותח מתוך תפיסה של שיפור מתמיד. ניתוח שיחות שבהן הסוכן אינו מספק מענה מלא או מדויק מאפשר לעירייה לזהות פערים במידע, בתכנים ובשירותים הדיגיטליים – ולטפל בהם באופן יזום, במטרה לשפר את השירות באופן שוטף.
רמי גרינברג ראש העיר: "השקת סוכן השירות הדיגיטלי מבוסס ה-AI באתר העירייה הוא צעד משמעותי בהנגשת השירותים העירוניים לתושבים. המערכת מאפשרת קבלת מידע מהיר, מדויק ונגיש בכל רגע, ומשפרת באופן ניכר את חוויית המשתמש. נמשיך להטמיע פתרונות חדשניים שיקלו על התושבים ויהפכו את השירות העירוני ליעיל, זמין ומתקדם יותר. אני מודה לאגף מערכות מידע ומחשוב על קידום האתר ושיפור השירות לתושב".

עם השקת הסוכן, מצטרפת עיריית פתח תקווה לשורה של רשויות מובילות המשלבות טכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות הציבורי, וממשיכה לפעול להנגשת שירותים חכמים, יעילים ונגישים לכלל התושבים.
להיכרות, ניתן להתנסות בפעילות הסוכן כבר עכשיו: לפתיחת שיחה עם הסוכן
תגובות
הוסף תגובה
הוסף תגובה
מטרת השירות היא לשפר את חוויית המשתמש באתר העירוני, להנגיש מידע ושירותים בצורה חכמה, ולחזק את השימוש בערוצים הדיגיטליים של העירייה. הסוכן החדש יאפשר קבלת מידע מהיר, מדויק ורלוונטי, תוך הכוונה לביצוע פעולות ושירותים מקוונים בקלות וביעילות.
סוכן השירות הדיגיטלי יסייע גם בהתמצאות בכלל שירותי העירייה, יספק מידע עירוני רשמי ועדכני, ויכוון את המשתמשים לביצוע פעולות דיגיטליות באופן מדויק. הסוכן פועל בצורה ברורה, נגישה ושירותית, ומתבסס אך ורק על מקורות מידע עירוניים רשמיים.
בין יכולותיו המרכזיות:
• מתן מענה ממוקד ואפקטיבי לכלל התכנים והשירותים המופיעים באתר העירייה – החל ממידע אינפורמטיבי ועד ביצוע פעולות מקוונות
• ניהול שיחה חופשית עם המשתמש בכל שפה, כולל תרגום אוטומטי של התשובות לשפתו
• הכוונה והנעה לפעולה, תוך התאמת המענה לצורך הספציפי של הפונה
השירות החדש פותח מתוך תפיסה של שיפור מתמיד. ניתוח שיחות שבהן הסוכן אינו מספק מענה מלא או מדויק מאפשר לעירייה לזהות פערים במידע, בתכנים ובשירותים הדיגיטליים – ולטפל בהם באופן יזום, במטרה לשפר את השירות באופן שוטף.
רמי גרינברג ראש העיר: "השקת סוכן השירות הדיגיטלי מבוסס ה-AI באתר העירייה הוא צעד משמעותי בהנגשת השירותים העירוניים לתושבים. המערכת מאפשרת קבלת מידע מהיר, מדויק ונגיש בכל רגע, ומשפרת באופן ניכר את חוויית המשתמש. נמשיך להטמיע פתרונות חדשניים שיקלו על התושבים ויהפכו את השירות העירוני ליעיל, זמין ומתקדם יותר. אני מודה לאגף מערכות מידע ומחשוב על קידום האתר ושיפור השירות לתושב".

עם השקת הסוכן, מצטרפת עיריית פתח תקווה לשורה של רשויות מובילות המשלבות טכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות הציבורי, וממשיכה לפעול להנגשת שירותים חכמים, יעילים ונגישים לכלל התושבים.
להיכרות, ניתן להתנסות בפעילות הסוכן כבר עכשיו: לפתיחת שיחה עם הסוכן
תגובות
הוסף תגובה
הוסף תגובה
ידיעות בקצרה
כתבות
הנחיות מצילות חיים לקראת גל החום
06/08/2025
מקומי
מרוץ הלילה נדחה בחודשיים
29/07/2025
חינוך
חרדים ומשרתים
21/07/2025
מקומי
איך תונצח המלחמה בפ"ת?
26/06/2025
כתבות
רחוקות מהבית - קרובות ללב
24/06/2025
מקומי
ממשיכים בשידרוג מרכז העיר
24/06/2025
מקומי
מה העלתה בחכתה סוכנת קטינה שהפעילה המשטרה בפ"ת?
23/06/2025
כתבות
פעם מתנדב, תמיד מתנדב
22/06/2025
מקומי
פחות אוטובוסים יסעו בשכונה
26/05/2025
מלחמת "חרבות ברזל" בפתח תקווה
מתפללים לשחרורם
14/11/2023




