- כ"ב תשרי ה'תשפ"ד 07/10/2023מצב חירום - מענה ומידע לציבור
מקומי
עיריית פ"ת מקדמת אמנת שירות
י' טבת ה'תש"פ 07/01/2020
מערכת ′פיתה′
בחודשים האחרונים עמלו אגפי העירייה על אמנת שירות בה תציג הרשות את מדיניות השירות שלה לתושבים. באמנה יפורט סל השירותים, רמת השירות וזמני התקן שהרשות מתחייבת להן. אמנת שירות הינה "חוזה" מחייב של הרשות מול התושב, ועל כן כל אגפי העירייה התגייסו לתהליך חשיבה, הערכה וקביעת זמני מענה סבירים.
עקרונות האמנה:
• התושב במרכז החשיבה והעשייה
• מתן שירות לתושב על פי זכות בהתאם לחוק
• שירות שקוף ונגיש לתושב
• שירות סבלני, סובלני, אדיב ומקצועי לכל תושב באשר הוא, ללא הבדל דת, גזע ומין תוך כדי התחשבות מיוחדת באוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים.
ראש העיר רמי גרינברג "האמנה היא כלי לשיפור והתייעלות ומטרתה יצירת שקיפות ובניית אמון בין הרשות והתושב. אנו בהליך מתמשך לשיפור תהליכים קיימים והקמת תהליכים חדשים, והאמנה היא כלי מרכזי לחיזוק המחויבות שלנו פנים ארגונית ובמיוחד כלפי התושבים".
הכנת האמנה וליקוט הנתונים בוצעו ע"י האגף לתכנון אסטרטגי.
תגובות
הוסף תגובה
הוסף תגובה
עקרונות האמנה:
• התושב במרכז החשיבה והעשייה
• מתן שירות לתושב על פי זכות בהתאם לחוק
• שירות שקוף ונגיש לתושב
• שירות סבלני, סובלני, אדיב ומקצועי לכל תושב באשר הוא, ללא הבדל דת, גזע ומין תוך כדי התחשבות מיוחדת באוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים.
ראש העיר רמי גרינברג "האמנה היא כלי לשיפור והתייעלות ומטרתה יצירת שקיפות ובניית אמון בין הרשות והתושב. אנו בהליך מתמשך לשיפור תהליכים קיימים והקמת תהליכים חדשים, והאמנה היא כלי מרכזי לחיזוק המחויבות שלנו פנים ארגונית ובמיוחד כלפי התושבים".
הכנת האמנה וליקוט הנתונים בוצעו ע"י האגף לתכנון אסטרטגי.
תגובות
הוסף תגובה
הוסף תגובה
ידיעות בקצרה
ספורט
"בשביל הספורט" טור דעה מאת שי מייבסקי "מי הבא בתור ומי בתור הבא" ("איך קוראים לאהבה שלי", יהודה פוליקר ויעקב גלעד) אליך רב"ש
10/04/2024
כתבות
אירוע פלילי חמור הלילה בפ"ת
09/04/2024
כתבות
כמה חנייה שתרצו
31/03/2024
חינוך
החינוך הדתי פ"ת - בידיו
27/03/2024
מקומי
נעצר בחשד שחטף תיקים מנשים בעיר
26/03/2024
כתבות
מי קיבלו בעירייה את הסמכויות בתיקים החשובים לציבור ה′סרוג′?
22/03/2024
מקומי
ההצעה הראשונה של האופוזיציה בעירייה
13/03/2024
נדל"ן
תחזיקו טוב; מלון נוסף יוקם בפ"ת
12/03/2024
מקומי
הנשים המובילות בפ"ת
10/03/2024
מלחמת "חרבות ברזל" בפתח תקווה
מתפללים לשחרורם
14/11/2023